当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にとってより良いショッピング体験を提供できるよう、以下の返品・返金ポリシーを設けております。ご購入前に必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
1. 返品・返金について
当店では、以下の場合に返品・返金を承ります。
• お客様のご都合による返品（例：気に入らない、誤購入など）：
お客様の都合により返品をご希望される場合は、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品商品が当店に到着した後、商品の状態を確認し、返金手続きを行います。
• 製品不良による返品：
商品に不良があった場合、返品にかかる送料は当店が負担いたします。商品の欠陥が確認された場合、交換または返金のいずれかをお選びいただけます。返品送料は当店が負担し、商品の不良が確認され次第、返金手続きを行います。
2. 特別割引（不良品）
ご購入から1年以内に商品に不良が見つかった場合、購入証明書（注文番号など）を基に、当店が提供する特別割引をご利用いただけます。詳細については、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
3. 交換について
不良品のみ交換対応を行なっております。商品の欠陥や破損があった場合には、交換を承ります。それ以外のお客様の都合により返品をご希望される場合は、返品後に新たいご注文をお願い申し上げます。
商品のご注文前に、サイズやデザインを十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。ご不明点がある場合は、必ずご注文前にお問い合わせください。
4. 返品期限
商品の受け取り後、7日以内に返品を申請することができます。7日を過ぎた返品のリクエストはお受けできませんので、ご注意ください。
衛生基準により、イヤリング・イヤーカフ・ピアスなどの耳元に直接触れる商品やDIY製品（カスタムオーダー含む）は、返品・返金対象外となります。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
5. 返品手続き
返品をご希望される場合、まずは当店のお問い合わせフォームまたはカスタマーサポートにてご連絡ください。返品手続きには、以下の情報が必要となります：
• お名前
• 注文番号
• 返品理由
• 返品商品
• 購入証明書（領収書または注文確認メール）
• 不具合部分の写真（商品に不良がある場合）
返品リクエストを受け付けた後、返送先の住所と手続きについてご案内いたします。
6. 返金について
返品が受理された場合、ご注文時に使用されたお支払い方法へ返金が行われます。返金処理が完了するまでに、数営業日を要する場合があります。特にクレジットカードや銀行振込の場合、銀行処理の遅延があることをご理解ください。
返金額は購入金額（税込）のみとなります。送料は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。
7. 返品・返金に関する注意事項
返品された商品が未使用で、かつ元の状態（タグやパッケージが揃っていること）が保たれている場合のみ、返金処理を行います。商品に汚れや傷がついている場合、返品・返金をお受けできません。
商品の返送時に配送中の事故や紛失が発生した場合、当店は責任を負いかねますので、追跡可能な配送方法での返送をお勧めいたします。
8. 発送前のキャンセル・返品
ご注文後、24時間以内であれば、商品の発送前に限り、無料でキャンセル及び全額返金いたします。
24時間を超えた場合にキャンセルを希望される場合、キャンセル手数料（商品代金の5%）が発生します。なお、発送準備が始まった時点でキャンセルはできませんので、ご了承ください。
【お問い合わせ先】
返品や返金に関する質問がございましたら、以下の方法でお問い合わせください：
• メール：support@yuttari.store
• 営業時間：月曜日～金曜日、10:00～18:00（祝日を除く）